COFIDIS - Pays d'Europe Centrale

République Tchèque et Slovaquie



Première implantation du Groupe en Europe Centrale, COFIDIS République Tchèque évolue sur un marché très concurrentiel, fortement occupé par les établissements bancaires. Sa spécificité – la vente de crédit exclusivement sur internet – est par ailleurs quasiment unique sur le marché du crédit à la consommation.


Lancement du crédit amortissable

COFIDIS République Tchèque a lancé «Cofiklasik », un crédit pour financer tous types de projets jusqu’à 12 000 €. Sa commercialisation a modifié les process de l’entreprise, tant sur les aspects de vente en ligne que d’octroi. De nouvelles créations publicitaires ont également vu le jour... Si en 2011, l’enseigne a opéré ces nombreuses modifications, c’est pour adopter une nouvelle stratégie de conquête orientée sur le partenariat.




Le client placé au centre du projet d’entreprise

En République Tchèque, la relation client est d’autant plus importante que l’entreprise évolue sur un marché très concurrentiel, forte-ment occupé par les établissements bancaires. La relation client est donc au coeur de la stratégie du développement commercial. « Nous sommes tous des clients », est le nouveau projet de l’enseigne pour lequel les collaborateurs ont mené un travail d’envergure afin de déterminer et d’identifier les principales actions à mettre en oeuvre en vue d’améliorer sa politique de relation client. Ce sont des actions simples mais attendues, qui rappellent au quotidien que le client est en attente d’un accueil de qualité, de conseils avisés, de respect et de professionnalisme....


Chiffres clés


2004

Date de création
République Tchèque

2007

Date de création
Slovaquie

82M€

Encours bruts

21M€

Financements

107

Effectif moyen