LES ENSEIGNES
Le spécialiste du crédit en ligne
Créée en 1982, l’entreprise innove dès son origine avec un concept inédit : la vente de crédits exclusivement par téléphone. Cette spécificité a permis à COFIDIS de développer un savoir-faire unique dans l’octroi de crédits et la gestion personnalisée de la relation client à distance. C’est donc tout naturellement que COFIDIS prend le tournant de l’Internet dès 1997 et se positionne comme organisme de crédit en ligne.
La relation client au cœur de l’entreprise
COFIDIS se démarque par une relation client de proximité, adaptée à chaque demande et à chaque situation. Partant du principe que chaque client est unique, l’entreprise veille à apporter un service personnalisé au plus près des attentes et besoins de chacun.
- La formation spécifique, que reçoivent tous les conseillers dans le cadre de leur parcours d’intégration, leur permet de répondre à chaque demande, de manière adaptée et sans script.
- L’accueil personnalisé garantit à chaque client ou futur client un échange sur sa situation et ses besoins, ainsi qu’un diagnostic sur sa situation financière, et ce sans engagement et en toute confidentialité.
- L’accompagnement pendant toute la durée de son crédit : COFIDIS s’engage à informer ses clients avec précision et clarté sur les caractéristiques des produits pour éclairer chaque décision de souscription. COFIDIS veille également à accompagner ses clients devant faire face à un accident de la vie menant parfois à une situation de surendettement.
Chiffres clés
1982
Date de création4 513 M€
Encours bruts1 697 M€
Financements1 564
Effectif moyen
