La relation clientèle

Ecouter, comprendre, trouver les meilleures solutions pour nos clients… C’est le métier qui est au cœur même de notre activité. Près des deux tiers des collaborateurs sont en communication individuelle et personnalisée avec les clients via le téléphone, Internet ou le mobile. C’est notre savoir-faire historique.

Le marketing direct

Concevoir de nouveaux produits, optimiser leur commercialisation, inventer de nouveaux modes de communication, séduire de nouvelles cibles de clientèle, informer, fidéliser… Nous proposons régulièrement de nouveaux produits et services adaptés aux besoins changeants de nos clients.

Les statistiques

Elaborer des scores permettant d’optimiser la prise de risque financier pour l’entreprise et pour les clients, créer des outils de pilotage qui permettent de mesurer et d’affiner l’activité opérationnelle. Les statistiques ont un rôle essentiel dans l’activité de nos enseignes.

La finance et le pilotage

Porter un regard transversal sur l’entreprise et piloter la stratégie pour accompagner sa croissance. Garantir le respect des évolutions réglementaires. Anticiper et gérer les risques.
L’organisation et les systèmes d’information
Concevoir et développer des process toujours plus souples, plus performants et mieux sécurisés pour satisfaire les clients et les équipes internes.

Le management

Accompagner les collaborateurs, les mettre dans les meilleures conditions pour qu’ils soient au service de leurs clients, les faire progresser individuellement et collectivement… Le management est la clef de voûte de nos enseignes.

Les métiers de SynerGie/Holding

La Holding est l’organe d’assistance, de contrôle et de coordination vis-à-vis des différentes sociétés du Groupe. Pour ce faire, elle met en œuvre des synergies entre les enseignes et définit un cadre de fonctionnement cohérent pour le Groupe