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 Vendre et gérer à distance des services financiers faciles à souscrire et simples à utiliser pour une clientèle la plus large
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COFIDIS, un distributeur pas comme les autres
Une gamme de produits simples et souples adaptés aux besoins du client
COFIDIS permet au consommateur, grâce à une gamme de produits souples de planifier et d'échelonner le remboursement d'un gros achat, ou encore de faire face à une dépense imprévue.
Une communication simple, directe et colorée
Habituellement perçu comme un produit « culpabilisant », le crédit devait bénéficier d’une communication simple, directe et colorée. Ce type de communication constitue un facteur clé de la commercialisation.
Ecouter la nouvelle signature musicale de COFIDIS
Une relation directe sans agence, un choix stratégique de l'entreprise : " la distance oblige l'excellence "
La relation entre COFIDIS et son client est basée sur la confiance et l'écoute. Une relation de proximité … à distance avec des règles fondamentales :
- Simplicité
Etre compris facilement, simplifier les formalités de souscription d'un crédit.
- Liberté
Un gage de liberté pour le client qui choisit d'accepter ou de refuser un service, de chez lui. COFIDIS va plus loin en proposant au client de mettre fin à son crédit à tout moment sans pénalité.
- Flexibilité
Avec la possibilité de s'adapter à toute évolution de situation : diminuer ou augmenter les mensualités, faire un remboursement complémentaire,… bref des remboursements à son rythme.
- Discrétion
Le principe de base sur lequel fonctionne COFIDIS.
- Respect et honnêteté
COFIDIS exerce son métier en suivant une éthique rigoureuse où les droits et devoirs de chacun, les siens et ceux de ses clients, sont respectés.
- Proximité / Qualité
COFIDIS offre sans frais supplémentaire un service optimal à ses clients :
- une disponibilité : 24h/24, 7j/7
- un accueil téléphonique de qualité récompensé lors de la 5ème édition des Trophées
" Numéros accueil " décernés en France par France Télécom dans la catégorie vente.
- des opérations de gestion : virement, changement de mensualité, conseils personnalisés...
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